如何解决9个常见的 Google Drive 故障

Google Drive允许你与他人进行无缝协作。它还与许多其他服务集成，而且文件可以随时访问。最重要的是，你可以免费获得大量的存储空间。

尽管Google Drive很出色，但在访问该服务时可能会有问题。你可能无法清理存储空间，分享文件，或者无法访问某个文件。值得庆幸的是，许多Google Drive问题都很容易解决。

接下来，我们将提供一些典型的Google Drive故障排除技巧，然后解决一些具体的Google Drive问题。

常见的Google Drive故障排除步骤

以下是一些简单的步骤，你应该先尝试一下。它们可以帮助诊断和修复Google Drive的各种问题。

1. 检查Google Drive的在线状态

 

访问谷歌的应用状态仪表板。这列出了谷歌的所有服务，并告诉你它们是否有已知的问题。如果你在你想使用的应用程序上看到 "服务中断"（黄色）或 "服务中断"（红色）指标，你可以点击彩色圆点，查看有关该服务何时恢复在线的细节。

如果Google Drive的问题是在谷歌这一端，你唯一能做的就是等待中断结束。

2.禁用杀毒软件和防火墙

杀毒软件和防火墙会导致同步文件的困难，或者出现 "您已离线，某些功能可能无法使用 "的错误。因此，尝试暂时禁用你的杀毒软件和防火墙--只要记住以后再打开它们。

在Windows 10和Windows 11上，你可以用这些步骤禁用Windows Defender。

1. 按Windows键+I来打开设置。

2. 转到更新和安全（Windows 10）或隐私和安全（Windows 11）>Windows安全>打开Windows安全。

3. 一旦在这里，点击防火墙和网络保护。

4. 选择你的活动网络，并将Microsoft Defender防火墙滑动到关闭。

3. 重新启动Google Drive

如果你通过网络浏览器使用Google Drive，请退出，关闭网络浏览器，确保你的网络连接是可靠的，然后再登录。

 

你也可以从你的桌面上退出Google Drive，方法如下：

1. 点击任务栏中的Google Drive图标。

2. 点击右上角的设置齿轮。

3. 选择退出。

4. 重新打开该应用程序。

4. 如何恢复Google Drive文件的旧版本

Google Drive保留了一个详细的编辑历史，包括任何有编辑权限的用户对你的文件所做的任何和所有修改。

 

要返回在 Google 生态系统中创建的文件（如在 Google Docs 上）的早期保存，请打开文件并转到文件 > 版本历史记录 > 查看版本历史记录（或按 Ctrl + Alt + Shift + H）。

对文件所做的更改历史记录将显示在文档的右侧，您可以浏览所做的所有修订。

对于您上传的非 Google 文件，右键单击该文件，单击管理版本，您可以浏览和下载该文件的所有先前版本（最多 30 天或 100 个版本）。

5.如何恢复已消失的Google Drive文件

如果你是唯一能访问该文件的人。

检查你的Google Drive垃圾文件夹，可以通过左侧导航中的垃圾箱进入。如果你看到你正在寻找的文件，右击它并选择恢复。你的文件现在将在原来的位置上可用。

如果你丢失的文件不在你的垃圾桶里，名称可能已经改变，或者它被意外地移到了另一个文件里。值得庆幸的是，Google Drive拥有高级搜索功能。试着用关键词或日期来搜索你的文件，看看它是否在另一个位置，而不是你预期的位置。

如果有多人在处理该文件：

Google Drive最常见的一个问题是，如果一个人删除一个共享文件，它会为每个人删除该文件。当使用Google Drive协作时，有很多因素需要考虑，但这是最重要的因素之一。与任何其他文件存储系统一样，您必须将文件备份保存在单独、安全的位置。

共享文件的所有者可以从其删除的文件中检索该文件。或者，如果你在学校或工作场所拥有Google Drive帐户，可能会有一位管理员，他可以在删除所有已删除的文件后30天内查看这些文件，并可能会在你的情况下为你提供帮助。

6. Google Drive的存储空间已经用完

Google Drive的存储容量在Google Docs、Google Sheets和Gmail以及Google Photos等服务中共享。要想知道你在所有这些谷歌服务中使用了多少空间，请访问Google One存储页面。如果你的空间用完了，你有几个选择。

从Google Drive中删除数据

首先是清理你不再需要的文件。在Google Drive上，点击左侧菜单的 "存储"。这将显示你的所有文件，你可以按已使用的存储空间排序。

选中要删除的文件，右键单击它，并选择删除。记住也要把它从垃圾箱中删除。

 

你还应该检查是否有任何第三方应用程序正在隐蔽地使用存储。要做到这一点，点击右上方的齿轮图标，并点击设置>管理应用程序。

对于每个应用程序，点击选项，如果需要，你可以使用删除隐藏的应用程序数据。你也可以点击与驱动器断开连接，以完全删除应用程序的集成。

升级你的Google One存储

Google Drive有15GB的存储空间，如果你不小心，很快就会用完。如果你找不到要删除的东西，可以考虑付费升级你的存储容量。

查看Google One存储页面的定价，你可以为100GB、200GB或2TB的数据支付合理的月费或年费。

7. 无法在Google Drive上打印

打印机和Google Drive有时不能很好地配合，但你有一些选择，可以尝试找到问题的根源。

1.  确保你的打印机软件是最新的。由于Google Drive不断地更新，它可以很快超过你的打印机软件。这可能导致两个服务之间的通信问题，并导致打印错误。

2.  同样地，你要确保你使用的网络浏览器也是最新的。

3.  停用任何可能干扰你打印能力的浏览器扩展。

4.  如果你仍然无法直接从Google Drive打印，也许值得花时间把文件下载为PDF格式，然后从PDF软件而不是从浏览器打印。

8. 无法查看或编辑共享的Google Drive文件

这个问题经常出现，因为用户在与他人分享Google Drive文件时有很多选择。向你发送文件链接的人可能在这个过程中错过了一个步骤，或者选择了不正确的选项。因此，你可能根本无法看到该文件，或者能够看到该文件但无法进行任何修改。

如果你不能访问一个文件，Google Drive将为你提供一个按钮，向文件的所有者请求访问，这将促使他们改变文件的共享设置。

如果你是一个文件的所有者，而人们在访问该文件时遇到困难，请仔细检查你是否正确设置了共享参数。

9. 如何离线使用Google Drive

为了离线使用Google Drive，你将需要使用Google Chrome浏览器或在PC或Mac上安装Google Drive应用程序。

在Chrome上：

访问Google Drive设置，并勾选 "离线时在此设备上创建、打开和编辑最近的Google Docs、Sheet和Slides文件"。你将需要下载Google Doc Offline plugin插件，它会提示你这样做。

每台电脑只能有一个账户，所以只在你最常使用的账户上启用它。此外，要启用离线同步，你最初需要有一个互联网连接，因此第一次就需要进行一些规划。

在您的电脑上：

下载Google Drive并按照提示设置你的账户。最初你必须连接到互联网，这样你的文件才能同步到你的电脑。

你可以用Google Drive做得更多

如果这里的建议没有解决你的问题，请访问Google Drive帮助页面，了解更多信息。还有一个Google Drive帮助社区，你可以向其他人寻求支持。

当Google Drive启动并运行后，现在是时候了解你还能用它做什么了。不得不说，Google Drive是一款伟大的工具。