Disney+ 无法使用？10 个 Disney+ 问题及修复方法

Disney+ 是目前最受欢迎的视频流服务之一，但它并不总是能正常运行。最令人沮丧的莫过于因为常见的错误和问题而无法使用 Disney+ 账户。

下面，我们将详细介绍您可以采取的所有步骤，以解决您在任何设备上串流 Disney+ 时遇到的任何问题。

 

修复 Disney+ 问题的快速小窍门

您在尝试串流 Disney+ 时可能会遇到的大多数问题都来自应用程序本身、设备或网络连接。

因此，在遇到流媒体问题时，最好先排除设备问题。请考虑以下故障排除步骤，以便快速恢复流媒体播放：

重新启动电视、流媒体设备、电脑或手机。

关闭并重新打开 Disney+ 应用程序。

重新启动路由器。

检查网络问题或改善缓慢或不稳定的 Wi-Fi 连接。

更新 Disney+ 应用程序。

退出并重新登录 Disney+ 帐户。

卸载并重新安装 Disney+ 应用程序。

检查电视或流媒体设备的更新。

使用 Downdetector 的 Disney+ 页面查看 Disney+ 是否宕机。

如果以上步骤都不能解决问题，请继续阅读具体的 Disney+ 错误代码及修复方法。

"无法连接 "错误信息

Disney+ 的常见问题是出现 "无法连接 "错误。这意味着您的设备或浏览器无法连接到服务器。

出现这种情况通常是因为有太多用户试图同时访问 Disney+，导致负载过重。其他时候，这是因为您在设备建立互联网连接之前太快打开了应用程序。

这个问题通常会在几分钟内自行修复。请尝试关闭应用程序，等待一两分钟，然后再次尝试连接 Disney+。

Disney+ 应用程序崩溃错误

 

您的 Disney+ 应用程序是否总是崩溃？第一步是重启 Disney+ 应用程序和流媒体设备。

如果问题仍然存在，请检查 Disney+ 的更新或更新您的设备。最后，如果还是不行，请卸载并重新安装 Disney+ 应用程序。如果您在做完所有这些操作后仍无法让应用程序正常运行，那么您最好的办法就是前往 Disney+ 帮助中心或致电技术支持。

错误代码 39

 

Disney+ 最常见的两个错误代码是错误代码 39 和错误代码 83。

错误代码 39 表示您试图观看的视频暂时无法观看。这可能是地区可用性问题。根据您居住的地区，有些内容可能无法观看，或根据一年中的不同时间时有时无。

错误代码 39 通常会影响使用 Xbox 应用程序串流 Disney+ 的用户。第一步，尝试重启 Xbox。在其他设备上开始串流，然后在 Xbox 上 "继续观看 "也会有帮助。

错误代码 83

错误代码 83 是另一个常见问题。当您使用移动数据而不是 Wi-Fi 进行串流时，或者当 iPhone 或 Android 用户连接到热点时，就会出现此错误。这会导致网络连接不足，无法支持 Disney+ 上的流媒体内容。

错误代码 83 的最佳解决方案是在可能的情况下连接到 WLAN。

其他不常见的 Disney+ 错误代码

有些用户可能会遇到其他几个错误代码，其中大部分与流媒体版权问题有关。这意味着您试图观看的内容在您居住的地方已不可用、已停止轮播或不可用。

其中包括错误代码 11、错误代码 15、错误代码 29、错误代码 35、错误代码 36、错误代码 41 和错误代码 44。这些错误有时也可能是由于网络问题造成的。如果您确信在您所在的地区可以查看内容，请重新启动应用程序并再试一次。

错误代码 22 是件好事，因为这意味着 Disney+ 的家长控制功能正在运行，并阻止了年龄限制的内容。如果你听厌了孩子们的抱怨，可以在设置中将其关闭，但这样他们就可以访问任何节目或电影了。

错误代码 31 会告诉你，应用程序在验证你的位置时遇到了麻烦。这是因为你的设备定位设置被禁用，或者你正在尝试使用 VPN 观看内容。有时，在酒店或使用公共 Wi-Fi 时会出现这种情况。

错误代码 43 表示您之前将电影或节目放入了观看列表，但现在已无法播放。您需要等待其恢复或从观看列表中删除。

错误代码 86 听起来很可怕："我们很抱歉；此账户已被阻止"。不过，这可能是支付问题、密码问题，也有可能是账户被黑或泄露。请联系迪斯尼支持中心解决这个问题。

卡顿和缓冲问题

视频卡顿和缓冲会破坏您的欣赏体验，因此您可能想解决这个问题，尤其是在您知道自己的网络没有问题的情况下。首先，如果您的视频出现滞后或缓冲，您可以使用 Ookla 的 Speedtest 网页或其他合适的工具进行网速测试。

根据网速测试结果，您可以推断这是否是 Disney+ 的问题，特别是如果您在其他网站上的连接正常。在这种情况下，如果您正在上网，应清除浏览器缓存，然后再试一次。如果问题仍然存在，您可以选择降低账户的流媒体质量设置。这可以通过 "应用程序设置 "选项卡完成。

 

个人档案图标丢失

您登录 Disney+，试图将您的个人档案图标更改为您最喜欢的迪士尼卡通人物，但它不在那里。您知道它在应用程序上，但它没有在任何地方显示。

当您遇到这种情况时，通常意味着您账户中的另一个个人档案已经使用了该图标。不幸的是，Disney+ 只允许一个配置文件同时使用一个图标，因此您必须与正在使用该图标的配置文件协商解决。当然，如果您是帐户持有者，您可以随时发挥权力动作并要求其他人为您切换个人资料图标。

Disney+ 在 "您所在地区不可用"

Disney+ 风靡全球，但并非在每个地区都能使用。在撰写本文时，叙利亚、乌干达、孟加拉国等国家仍在等待该服务的推出。因此，如果你所在的国家地区可以使用该服务，那么 "您所在地区不可用 "的错误信息可能会让你感到恼火。

通常，这种 Disney+ 问题是由于使用的 VPN 服务器设置在服务不可用的国家之一造成的。如果遇到这个问题，请将 VPN 服务器更改为可用的国家/地区，问题应该就会消失。如果没有，或者您没有使用 VPN 但所在的国家/地区提供该服务，则应联系 Disney+ 支持。

Disney+ 黑屏问题

一些用户在网上报告说，他们在尝试使用 Disney+ 时遇到了黑屏问题。这可能令人恼火，但通常是有原因的。如果你没有任何网络问题，这通常是内容过滤器、代理加速器或弹出窗口拦截器干扰的结果。

禁用这些程序，然后再试一次服务。仔细检查是否是网络问题，如果问题仍然存在，您可能需要联系技术支持。

重新使用 Disney+ 进行流媒体播放

这些是人们在 Disney+ 上遇到的最常见问题或错误代码。如果您仍然需要帮助，请浏览 Disney+ 帮助中心，其中包含有用的文章和联系支持团队的方法。