8个恼人的亚马逊Prime Video问题（以及如何解决这些问题）

亚马逊Prime Video是最大和最好的流媒体服务之一，充满了原创和第三方的电视节目和电影。然而，当你遇到问题时会发生什么？坐下来准备看东西，却发现亚马逊Prime Video出错，这可能很恼人。

 

这就是为什么我们把最恼人的亚马逊Prime Video问题和如何解决这些问题的清单放在一起的原因。

1. Chromebook上的Prime Video错误7235

如果你在Chromebook上观看Amazon Prime Video，你可能会收到错误7235，说Chrome没有WidevineCdm组件。

如果你遇到这种情况，首先更新Chrome浏览器。你可以通过进入 "设置">"关于Chrome "来实现这一目标。Chrome会自动检查并安装任何更新。

 

一旦完成，在地址栏中输入chrome://components。找到Widevine内容解密模块并点击检查更新。

最后，重新启动浏览器。问题应该得到解决。

2. 购买或租用时出现 Prime Video 错误 2063

亚马逊Prime Video有大量的节目和电影可供选择，这些节目和电影都包含在订阅中，但你也可以购买或租借其他作品。

如果你在尝试这样做时出现错误2063，你应该核实你所有的付款信息是准确和最新的（特别是你的默认付款细节。）你可以通过你的账户>你的付款来做。

这个问题可能是你常用的支付方式的临时问题。如果可能的话，请使用另一种方式。

3. 登录或退出时出现 Prime Video 错误 5005

如果无法进入你的账户，你可能看到Prime Video Error 5005或类似的情况。

 

作为第一步，请重新设置您的密码。要做到这一点，选择 "忘记密码 "并按照提示操作。

如果这还不能解决问题，就硬性重启你的设备（无论是你的电脑、智能电视，还是其他）。

另外，进入账户和设置>你的设备。找到你正在使用的设备，取消其注册，然后重新设置。如果你无法签出，这也很有用。

或者，如果你能愉快地浏览其他服务，而且你的网络连接也很好，问题可能出在亚马逊这边。等待一个短暂的时间，再试一次。

4. 未知的亚马逊 Prime 视频支付

如果你的亚马逊Prime Video账户上有一笔你不认识的费用，那可能是某种形式的续费；也许是你的Prime账户本身或某个频道。你可以通过Prime会员资格页面和你的订单页面检查这些，这两个页面都可以通过你的账户访问。对于频道，也可以检查账户和设置>频道发票。

 

另外，也可能是有权限进入你的账户的人批准了这笔购买。你可以问问他们。如果你有孩子，也许他们无意中买了东西。如果是这样，可以考虑建立一个亚马逊儿童档案。

还是不确定是什么费用？请直接联系亚马逊，注明收费日期和金额。

5. 在移动设备上看不到直播活动

亚马逊Prime Video有时会播放直播，如音乐会和体育赛事。如果你在手机或平板电脑上收看，你可能找不到现场活动。

如果你遇到这种情况，只需将Prime Video应用程序更新到最新版本。你可以通过Google Play或App Store做到这一点。只要搜索Prime Video，然后点击更新。

6. 输入密码时Prime Video出现5014或5016错误

如果你使用 PIN 来保护你的帐户，则在尝试解锁某些内容时可能会看到 Prime Video 错误 5014 或 5016。

如果发生这种情况，最好的办法是简单地等待几分钟。这个问题通常会自行解决。

如果没有，进入你的账户和设置>家长控制，选择Prime Video 密码旁边的 "更改"，设置一个新的密码。这可以解决这个问题。

7. 无法在亚马逊Prime Video上播放某些内容

有很多事情可能会导致某些内容无法在亚马逊Prime Video上流式传输，具体取决于您你使用的设备。

这里有一些解决方案，你应该依次尝试：

1. 完全关闭Amazon Prime应用程序，重新启动你的设备。

2. 检查你的设备和应用程序的任何更新，并安装它们。

3. 停用任何VPN或杀毒软件。

4. 停止你的网络上的所有互联网活动（例如，在后台下载东西或家里有人在另一台设备上流媒体）。

5. 你只能在两台设备上同时播放相同的东西，所以要检查是否有其他人能访问你的账户，并试图播放你的东西。

6. 重置你的路由器，以确保不是一个互联网连接问题。

8. 一直缓冲和延迟

缓冲和延迟是最常见的流媒体问题之一，更不用说亚马逊Prime Video了。 如果你的观看不断被那个旋转的厄运圈打断，或者视频出现断断续续，这可能会很烦人。

 

你应该运行一个网络速度测试，找出你的下载速度。在Prime Video，你需要至少1MB/s的标清内容，5MB/s的高清内容，以及15MB/s的4K内容。理想情况下，你的速度应该舒适地超过这个速度，以考虑到任何下降的情况。

其他通常的步骤也适用于此：重新启动一切（包括你的互联网），更新一切，并再次尝试。

最后，你确定这是流媒体的滞后吗？你的电视可能应用了运动平滑技术，这有助于消除重影和模糊现象。不幸的是，它也可能使你的流媒体看起来像滞后，特别是如果它是以24fps拍摄的。在你的电视设置中寻找模糊和抖动减少等选项，并禁用这些选项。

让Amazon Prime Video再次工作

希望你已经找到了这里列出的问题，并且已经解决了这个问题。如果没有，你最好的办法是联系亚马逊支持，让他们的顾问指导你完成一些故障排除步骤。

流媒体有很多因素在起作用--供应商、你的设备、你的网络--所以事情偶尔肯定会出错。而且，随着亚马逊发布更新，新的问题也会出现。然而，该公司通常善于迅速识别和修补这些问题。